สัญญาณแห่งการล่มสลายของ Community ,Forum, หรือ เครือข่ายสังคม
หากพบเห็นเหตุการณ์เช่นนี้บ่อยๆ ใครเป็น Admin หรือ Webmaster ควรพึงระวัง
1. นินทาระหว่างกัน ไม่ว่าจะเป็นผ่าน IRC หรือ Instant Message ต่างๆที่เป็นห้องรวม หากมีคนแอบเอา Chat log ไปแฉ จะทำให้เกิดการแตกแยกได้ โดยเฉพาะ ตัวผู้ดูแลเองไม่ควรมาร่วมวงด้วย
2. เล่นพรรคเล่นพวก ไม่ว่าสมาชิกใน Community จะเป็นเพื่อนกับ Admin , Moderator หรือ Webmaster ก็ตาม ทางผู้ดูแล "ไม่ควรอย่างยิ่ง" ที่จะเล่นพรรคเล่นพวกอย่างน่าเกลียด ไม่่ว่าจะเรื่องอะไรก็แล้วแต่ ต้องไม่ดำเนินการคนแบบสองมาตรฐาน พวกตัวเองไม่ว่าอะไร แต่ทีคนอื่นแล้วเรียกมารุม
3. เลือกข้างไม่มีความเป็นกลาง ไม่ว่าผู้ดูแลจะเป็นสีการเมืองไหน,ค่ายเกมต่างกัน,ค่ายซอฟต์แวร์ต่างกัน "ไม่ควรอย่างยิ่ง" ที่จะเลือกข้างในเว็บที่ตนดูแลอยู่ ถ้าจะแสดงออกก็ควรไปแสดงข้างนอก เพราะเป็นสัญญาณอันตรายที่จะถูกโจมตีรอบด้านจากอีกฝ่ายได้ง่าย หรือถ้าแสดงออกก็ไม่ควรแบนความเห็นคนที่คิดแตกต่าง
4. ร่างกฏยาวเป็นหางว่าวแต่ที่จริงตามใจเว็บมาสเตอร์ พูด สั้นๆว่า ใช้คำว่า "วิจารณญาณของผู้ดูแล" นี่คือสัญญาณที่ทำให้เกิดความแตกกันได้ง่าย หากเว็บมาสเตอร์เกรียนเสียเอง และผู้ที่เหลืออยู่ใน Community จะไม่มีความจริงใจต่อกัน มีแต่พวกเชลียร์เท่านั้น จนเว็บมาสเตอร์ดังกล่าว "เสียคน" ได้
5. เข้มงวดเกินเช่น คำผิด นิดหน่อยก็ตำหนิติเตียนป้ายขาว, เว้นวรรค ไม้ยมกต้องตามนี้นั้น มีแต่คอมเมนต์จับผิดชาวบ้าน ไม่มีความสร้างสรรค์ มีประโยชน์แค่เขียนถูก แต่สงผลระยะยาวคือ เว็บไซต์นี้เรื่องมาก สมาชิกหดหายไปเรื่อยๆ
6. ขาดจิตสำนึก End-User ขาดจิตสำนึก โดยเฉพาะพวกที่คิดว่าแอดมินให้ท้าย และขาดการอบรมของ เช่น Hotlink , เอาข่าวชาวบ้านชาวช่องมาแปะ ไม่มีความสำนึกผิด หรือ แอดมินเองไม่มีความสำนึกผิด ไม่รู้จักประนีประนอมเอาบรรทัดฐานตัวเองเป็นใหญ่
7. บรรทัดฐานขัดกับจริยธรรมศีลธรรมที่คนส่วนใหญ่ถือกัน เช่น ด่าเบื้องสูงได้ อ้างสิทธิเสรีภาพ ปล่อยสมาชิกทำตามใจชอบ จะเหยียบตีนชาวบ้านยังไงก็ได้ตามใจชอบ ซักวันจะโดนฟ้องร้องก่อกวนบ่อยๆได้หากไม่ดำเนินการ
8. ไม่ฟังความคิดเห็นคนอื่น ลบความเห็นที่ตนไม่พอใจ เช่น Webmaster เกลียด Mac เมื่อเจอความเห็นที่ไม่ชอบก็เข้าไปด่า รุม และแบนคนอื่นที่ความคิดไม่เหมือนตน เป็นการกระทำที่โง่เป็นอย่างยิ่ง เพราะหักแข้งหักขาลูกค้าตัวเองไม่มีการ Brain Storm
9. การใช้ลายเซ็นหรือ Signature ล่อเป้า เช่น การเมือง ศาสนา หรือด่าชาวบ้าน เห็นแล้วอึดอัดสายตา หรือใหญ่เกินล้นจอ ควรมีการควบคุมด้วย ไม่ใช่ ผู้ดูแลชอบแล้วปล่อยไว้ ต้องรอคนมาร้องเรียน
10. ผู้ดูแลไม่เป็นตัวของตัวเอง มัวแต่เกรงใจความเห็นหลายๆความเห็นมากเกินไป ไม่มีความหนักแน่น กลัว ไม่สามารถตัดสินใจอะไรเองได้ กลัวสมาชิกที่เป็นเพื่อนสนิทจะตำหนิ เช่น "ไม่มีสิทธิเสรีภาพ ทำไมวิจารณ์เบืองสูงไม่ได้", "ไม่เป็นประชาธิปไตย" โดยเฉพาะในเรื่องที่เกิดขึ้นแล้วเป็นภัยต่อเว็บไซต์ตัวเอง นี่เป็นสัญญาณอันตรายที่สุด ถ้าเกรงใจมากเกินไป
จริงอยู่ที่ว่า "นี่คือเว็บของฉัน คุณไม่ชอบก็ไม่ต้องมาอ่าน" ถูกต้อง ถ้าสมัยก่อนที่เว็บ Community ยังมีไม่มาก ผู้ผลิต หรือเจ้าของ Community ย่อมมีสิทธิ์จะไม่ง้อ End-user
แต่สมัยนี้ผิดกันแล้ว นี่คือยุคเครือข่าย ฐานเสียง ฐานลูกค้า ทรัพยากรบุคคลมีค่ามากกว่าเงินทอง และสมัยนี้ใครๆก็สามารถสร้างเว็บ Community ได้ง่ายๆ ไม่จำเป็นที่ End-User จะต้องไปง้อที่ใดที่หนึ่งอีกแล้ว
(เรียกง่ายๆว่า ผู้บริโภคเป็นใหญ่ เลือกแบรนด์ได้สบายๆ)
ไม่อ่าน Blgonone ก็ยังมี Siampod, Baertai , และเว็บไอทีอีกมากมายให้เลือก
ไม่อ่าน Gcon ก็ยังมี GG หรือเว็บเกมอื่นๆให้เลือกอีกมาก
ไม่งั้นทำไม Facebook ผู้ดูแลจึงแทบไม่มายุ่งอะไรเลย และดำเนินความเป้นกลางตลอด และลูกค้าเยอะยิ่งดียิ่งชอบ จะแบนก็ใช้ระบบตรวจสอบเองว่าพฤติกรรมน่าสงสัยอย่างไร
การกระทำที่หักแข้งหักขาตัวเอง แบนคนนั้นคนนี้ ลดลูกค้าตัวเอง นับว่าโง่มากอย่างยิ่ง
อยากได้สังคมคุณภาพ แต่ก็อาจจะหลงเหลือพวกเชลียร์ หรือเกรียนที่สามารถเข้ากับเว็บมาสเตอร์อย่างเดียวก็เป็นได้
เว็บอาจจะไม่ล่มทาง Physical แต่ทาง Logical มันล่มไปแล้วคือคน "โหรงเหรง"เหลือแต่พวกเชลียร์ เท่านั้นแหละครับ เรื่องจะไประดับ Sanook , Kapook คงยากหน่อย ยิ่งระดับโลกยิ่งไม่ต้องพูดถึง
Relatd Linked :
http://www.blognone.com/node/11454Linked2
Linked3
Linked4
วรนุส
Blognone...ได้อีก
http://shuu.exteen.com/20090811/community
หัวข้อ: สัญญาณแห่งการล่มสลายของ Community ,Forum, หรือ เครือข่ายสังคม (อ่าน 39665 ครั้ง)
หน้าแรก
ช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิก